導(dǎo)語 

在小程序、社交、內(nèi)容三大合力作用下，互聯(lián)網(wǎng)營銷迎來了健步如飛、日新月異的時代。小程序萬物互聯(lián)的能力不僅打通了線上線下鏈路，也跨越了多個平臺；社交關(guān)系引爆裂變的活力，也成就了私域；圖文、互動、短視頻相繼爆發(fā)，持續(xù)向營銷內(nèi)容注入動力。

豐富的內(nèi)容、快捷的方式也為營銷工作提出新的挑戰(zhàn)。熱點節(jié)奏快、周期短，用戶個性化，工具種類多……稍有怠慢就可能錯失良機(jī)，影響收益，能同時適配小程序、社交關(guān)系、內(nèi)容模版的工具成為行業(yè)剛需。易企秀就是一家這樣的公司。

據(jù)阿拉丁研究院了解，易企秀是一家基于內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計的數(shù)字營銷科技公司，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)打造的一體化創(chuàng)意設(shè)計營銷平臺涵蓋了H5、海報、長頁、表單、互動、視頻等多種創(chuàng)意設(shè)計工具，幫助用戶 3 分鐘做出一個炫酷創(chuàng)意作品， 滿足組織、團(tuán)隊、個人的全媒體、多場景在線創(chuàng)意設(shè)計和營銷增長需求。

2017 年，易企秀成為騰訊社交廣告首批服務(wù)商，入選年度十大最佳私域技術(shù)應(yīng)用工具；2021 年榮獲年度創(chuàng)意設(shè)計類營銷品牌；2022 年獲得年度營銷技術(shù)機(jī)構(gòu) TOP100、中國企服 獨角獸 TOP50 等榮譽，成為廣受行業(yè)、市場好評的數(shù)字營銷平臺。

近期阿拉丁研究院專訪了易企秀創(chuàng)始人兼 CEO 黃金先生，請他結(jié)合易企秀的發(fā)展歷程談一談小程序生態(tài)和內(nèi)容營銷的輝煌歷史與廣闊前景。

 

 阿拉丁： 黃總您好，感謝您接受阿拉丁的專訪。易企秀創(chuàng)立于 2014 年，期間經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)從 APP 到小程序生態(tài)的發(fā)展過程，您是如何看待今天的小程序生態(tài)的？

 黃金： 小程序是移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要組成部分，也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的重要陣地。如今各大平臺都在大力扶持小程序生態(tài)發(fā)展，允許短信、H5、網(wǎng)頁、APP 等跳轉(zhuǎn)進(jìn)入，形成以社交分享為基石，向“泛生態(tài)”擴(kuò)散的推廣鏈路，小程序正在逐漸實現(xiàn)跨平臺應(yīng)用，協(xié)同全網(wǎng)資源發(fā)展。

特別是與用戶交互頻繁且多平臺經(jīng)營的企業(yè)和品牌，小程序常常是他們的標(biāo)配，比如電商、餐飲、交通、教育、娛樂等行業(yè)，小程序的應(yīng)用和創(chuàng)新很廣泛。

還有一點比較重要，那就是小程序已經(jīng)成為私域基建的必選項。公域流量的紅利逐漸殆盡，品牌開始向“留量”思維轉(zhuǎn)型，建設(shè)自己的私域流量池，小程序自然成為“私域矩陣”中特別重要的一環(huán)。

小程序與公眾號、視頻號、企業(yè)微信的互聯(lián)互通將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域建設(shè)，營銷場景和營銷方法由此迸發(fā)更多創(chuàng)新與價值。比如零售行業(yè)就形成了社群、小程序、門店的線上線下打法，小程序作為鏈接線上線下重要一環(huán)功不可沒。

 阿拉丁： 在這樣一個有創(chuàng)造潛能的生態(tài)中，易企秀的使命與愿景又是怎樣的？

 黃金： 首先易企秀自己也開發(fā)小程序，給易企秀用戶發(fā)放福利，在線開展用戶活動，提高用戶體驗。

我們發(fā)現(xiàn)很多客戶有小程序運營方面的痛點和需求，于是又推出了內(nèi)容中臺小程序解決方案，幫助企業(yè)做拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存全流程服務(wù)。

作為小程序的開發(fā)者和服務(wù)方，我們希望能成為小程序運營的內(nèi)容新基建，幫助用戶高效生產(chǎn)營銷內(nèi)容，快速上線豐富的用戶活動；同時打通用戶系統(tǒng)，實現(xiàn)分群精準(zhǔn)投放，將福利匹配給高價值和潛在客戶；在營銷管理上，我們希望能服務(wù)客戶內(nèi)部協(xié)同管理，沉淀內(nèi)容資產(chǎn)，復(fù)用降成本。

 阿拉丁： 易企秀從創(chuàng)辦起就有自己的任務(wù)和使命，回首這段創(chuàng)業(yè)歷程，您認(rèn)為易企秀的路線與之前構(gòu)想的一致嗎？中間經(jīng)歷了哪些變化？

 黃金： 易企秀的戰(zhàn)略其實是自然生長出來的，不是規(guī)劃出來的。我們一開始是順應(yīng)用戶需求，以“順藤摸瓜”的模式發(fā)展到了今天的形態(tài)。

總體來說，易企秀發(fā)展基本上還是符合我們之前的構(gòu)想。在第一個階段，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)做營銷內(nèi)容常常面臨著技術(shù)、速度等多方面的問題，那時我們就想建一個輕快的 H5 工具，同時整合海量的設(shè)計師和正版素材，讓企業(yè)擁有一個易企秀就相當(dāng)于有了 10 萬個設(shè)計師，大大降低了 H5 的制作難度，提升了制作速度。

第二個階段叫創(chuàng)意云矩陣階段。在這個階段我們實現(xiàn)了 H5 的擴(kuò)展，增加了表單、海報、互動、視頻等一系列創(chuàng)意設(shè)計工具。有了這些工具之后，企業(yè)就除了處理多媒體設(shè)計更加便捷以外，更增加了對豐富的營銷場景的支持。

第三個階段是易企秀營銷云階段。這一階段主要有兩個產(chǎn)品——自營銷管家和內(nèi)容中臺。我們從創(chuàng)意設(shè)計延伸到內(nèi)容策劃，內(nèi)容管理，裂變分發(fā)及客戶管理，完成了整個營銷閉環(huán)服務(wù)。

易企秀從H5擴(kuò)展到創(chuàng)意云再到營銷云，幫助企業(yè)實現(xiàn)一站式營銷，讓企業(yè)的營銷不再發(fā)愁，這個跟我們的“助力企業(yè)高效營銷”的使命是非常貼切的。

 阿拉丁： 這是一段精彩的歷程，從中我們也看到了踏實地、堅守使命的力量，相信這段內(nèi)容可以為正在創(chuàng)業(yè)的伙伴們帶來鼓勵。下面一個問題也是替新入局的創(chuàng)業(yè)者問的，您和您的伙伴決定開發(fā) H5 制作工具時想過這可能是個“大風(fēng)口”嗎？

 黃金： 2014 年移動互聯(lián)網(wǎng)大潮逐漸洶涌，我就是在那時觀察到大多數(shù)市場人員制作營銷內(nèi)容時的一個痛點：當(dāng)時做一個移動落地頁，技術(shù)開發(fā)門檻高、工序多，周期長，耗費很多成本不說，也經(jīng)常會因此錯過營銷節(jié)點。經(jīng)過深入調(diào)研分析后，我覺得這是個創(chuàng)業(yè)機(jī)會，靠刷臉拉來了一筆種子投資，又召集了幾個小伙伴，在一間小會議室開始了創(chuàng)業(yè)旅程。

當(dāng)時我們決定面向營銷人員開發(fā)一款 H5 自助制作工具，將技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)榱愦a的內(nèi)容編輯，營銷人員自己就能制作 H5 網(wǎng)頁，讓企業(yè)不再為此配備更多技術(shù)人員參與。

對于產(chǎn)品形態(tài)我還思考了一個前提：“為什么老板買的軟件員工不肯用？”過去以銷售為導(dǎo)向的產(chǎn)品，老板買單后員工不用，企業(yè)收不到反饋，不知道自己下一步應(yīng)該怎樣改進(jìn)。我認(rèn)為員工其實愛用的是“好用的”工具產(chǎn)品，所以我們決定先做一個“讓用戶能先用起來”而不是先賣出去的產(chǎn)品，這也是我們選擇免費增值模式的根因之一。總而言之就是有人用的產(chǎn)品才會越來越好，企業(yè)才會因此收到有意義的價值回報。

移動互聯(lián)網(wǎng)大潮、HTML5 技術(shù)，加上免費增值商業(yè)模式，使得H5工具這個產(chǎn)品“踩中”了風(fēng)口，這確實是無心插柳柳成蔭。我們并沒有追著風(fēng)口去，我們只想更好地滿足用戶需求。

 阿拉丁： 了解。您和團(tuán)隊是基于市場需求和用戶痛點選擇了這個賽道，碰巧遇到了時代的風(fēng)口。那“踩中“這個風(fēng)口的感覺如何？是不是迎來了一個飛速發(fā)展的階段？

 黃金： 踩中時代風(fēng)口的感覺就是 H5 產(chǎn)品一炮而紅。但是創(chuàng)業(yè)就像打怪升級，加上風(fēng)口的速度非常快，還來不及高興問題就一個接一個地找上門了。我們當(dāng)時面臨一個大難題就是缺模板，沒有素材怎么辦呢？要在短時間內(nèi)解決用戶需求就要創(chuàng)新玩法，我想到了社會化眾包模式。當(dāng)時我們一口氣招募了一萬設(shè)計師幫我們設(shè)計模板，到今天總共累計產(chǎn)出百萬原創(chuàng)模板。可以說社會化眾包模式開啟了易企秀指數(shù)級的增長歷程，易企秀脫穎而出，成為 H5 這個細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，形成了今天 6500 萬用戶、3 億平臺作品的規(guī)模。

 阿拉丁： 回到當(dāng)下，據(jù)您觀察小程序生態(tài)中的內(nèi)容營銷如今有怎樣的特點？易企秀有哪些產(chǎn)品和服務(wù)對應(yīng)了這些特點？

 黃金： 根據(jù)我們與數(shù)百家客戶的交流發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的小程序內(nèi)容營銷主要存在三大痛點。一是小程序營銷活動內(nèi)容制作周期長，跟不上熱點變化速度，因此內(nèi)容復(fù)用效率非常低；二是小程序內(nèi)容單一，線上線下引流效率低，線下回頭客少；三是缺乏長效運營機(jī)制，用戶黏性低，用戶激活轉(zhuǎn)化難。

針對這些痛點，我們推出的小程序內(nèi)容中臺解決方案重點在三個地方發(fā)力：一是接入 6 大創(chuàng)意工具+海量創(chuàng)意模板，用戶提前 2 個月就能看到新模板，通過拖拉拽 3 分鐘即可制作完成，實現(xiàn)組織內(nèi)部營銷內(nèi)容共享，多措并舉，提高內(nèi)容制作和復(fù)用效率。

二是打通小程序、社群、門店的會員體系，通過裂變營銷、互動游戲、投票營銷、答題玩法、抽獎營銷、趣味玩法、節(jié)日營銷和 100 多種紅包營銷整合玩法吸引客戶到店、添加、進(jìn)群，實現(xiàn)門店引流-私域運營-復(fù)購轉(zhuǎn)化的全鏈運營需求。

三是上線一系列常態(tài)化、周期化的功能，比如會員日、簽到、養(yǎng)成游戲等，企業(yè)可以按照節(jié)奏運用這些功能培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增加用戶黏性。

 阿拉丁： 如今小程序生態(tài)已經(jīng)成為內(nèi)容營銷和互動營銷的重要陣地，易企秀也正在服務(wù)越來越多的客戶，您聽說或遇見了哪些有趣的玩法和創(chuàng)新案例？

 黃金： 我拿零售連鎖舉例吧。以前的零售連鎖主要通過線上、線下兩個公域獲客，閑暇通過門店位置和戶外廣告直接吸引線下流量；線上通過美團(tuán)、抖音、餓了么等平臺到店和外賣業(yè)務(wù)將線上流量引到線下轉(zhuǎn)化，完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

這個模式的缺點是什么？缺點就是沒有喚醒用戶的紐帶：流量來了，如果沒有轉(zhuǎn)化就浪費了；有轉(zhuǎn)化基本上只能轉(zhuǎn)化一次，不能重復(fù)使用。當(dāng)企業(yè)和品牌面對越來越高的流量成本，這種模式就難以為繼。

假設(shè)企業(yè)通過社群、小程序、門店的一系列福利引流措施，將公域流量留在微信私域內(nèi)，借助數(shù)據(jù)完成用戶識別，有針對性地創(chuàng)作用戶喜歡的內(nèi)容，通過企業(yè)自媒體和私域渠道觸達(dá)并激活用戶，與之建立關(guān)系，完成轉(zhuǎn)化閉環(huán)，并將數(shù)據(jù)、內(nèi)容、用戶等營銷資產(chǎn)不斷沉淀下來，這樣就可以一步一步建立企業(yè)專屬的流量主權(quán)，流量成本問題自然迎刃而解。

在這個閉環(huán)中，營銷內(nèi)容就是打通“社群小程序門店”模式的“最后一公里”，是企業(yè)和消費者交付的界面，這個界面也是私域之路的起點。企業(yè)在社群中發(fā)放優(yōu)惠活動，進(jìn)行品牌宣傳，大搞互動游戲，讓消費者進(jìn)入小程序商城獲得優(yōu)惠券，在線下單使用優(yōu)惠券，或者引導(dǎo)到店消費核銷優(yōu)惠券，從而完成整個業(yè)務(wù)閉環(huán)。如此周而復(fù)始，螺旋上升，企業(yè)才能掌握自己的流量主權(quán)和營銷命脈。

 

我們的客戶茶百道就是借助易企秀內(nèi)容中臺的投票功能做了一個“最美畢業(yè)照”評選活動。用戶上傳自己的畢業(yè)照后通過社交渠道拉票，獲得周邊禮物。一周時間內(nèi)報名者超過 10 萬，大量的優(yōu)惠券也將客流引至門店核銷，形成閉環(huán)。

 

 阿拉丁： 黃總的分享和解讀非常經(jīng)典。那么總結(jié)過去和現(xiàn)在的經(jīng)歷和經(jīng)驗，您對工具類小程序創(chuàng)業(yè)有哪些建議？

 黃金： 主要有三點吧。第一點是現(xiàn)金流安全。現(xiàn)金流是企業(yè)增長的前提，特別是在當(dāng)下環(huán)境中，CEO 睡覺都要有一只眼睛盯著現(xiàn)金流，切忌在增長路上蒙眼狂奔，失血閃崩。絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)失敗都是因為現(xiàn)金流問題，這方面的教訓(xùn)不可謂不深刻、不慘痛。

第二點是保持理性，先活下去。有時候我們會禁不住市場誘惑頭腦一熱盲目跟風(fēng)學(xué)人、拔苗助長，有時候又患得患失，該出手時不敢出手，其實就是不夠理性。如果搞不清楚這個業(yè)務(wù)的成長周期和增長規(guī)律，只是看著別人發(fā)展很快就著急動手是很危險的，因為你并不清楚別人背后有什么樣的資源，有多少資金在維系甚至填坑。所以增長不增長取決于自己的業(yè)務(wù)特性，取決于自己手中有多少糧，活著比增長更重要。

第三點是找到增長的勢能。戰(zhàn)略不僅是你選擇做什么，還有你有什么樣的人去做這件事。如果你制定的戰(zhàn)略和團(tuán)隊不匹配，這個戰(zhàn)略本身就帶有天然缺陷，是不合格的。

怎樣找到這個勢能？我們有三點建議——切入點，勢能時機(jī)和剛需市場，連起來就是：找到一個最肥的剛需市場，在恰到好處的時機(jī)點，以最快見效的方式切入。易企秀 H5 之所以能快速崛起，很大程度上就是抓住了微信時代賦予的營銷機(jī)會，充分發(fā)揮了幫助非專業(yè)人士快速制作 H5 的價值，并把 H5 在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用做到了極致，最終獲取 6500 萬企業(yè)用戶的認(rèn)可。

 阿拉丁： 很實用的建議。阿拉丁也非常看好工具類小程序，從阿拉丁指數(shù)中也能看到這個領(lǐng)域的巨大潛能，期待能在未來遇見更多的伙伴。談到未來，易企秀有哪些新的策略與計劃與大家分享？

 黃金： 其實有很多計劃，近期比較重要的是“易企秀合伙人計劃”。這是社會化營銷思路的進(jìn)一步延伸。我們與具有企業(yè)客戶資源的個人直接合作，一起拓展市場。我打算再造一個“萬人合伙人”生態(tài)，中國有廣闊的企業(yè)市場等待我們?nèi)ラ_拓，這個市場比模板市場大得多，年分潤過億不是夢。

這份信心從何而來？簡單說來，一半來自過往成功經(jīng)驗，一半來自時代大勢。我前面說過，易企秀有個萬人設(shè)計師生態(tài)幫我們供給了百萬原創(chuàng)模板，共享增長紅利，我們也兌現(xiàn)了承諾，真金白銀累計分了兩個億，一些頭部設(shè)計師也通過合作實現(xiàn)了買房買車夢想。

今天我們面臨的是一個更大的數(shù)字自營銷紅利。我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)營銷已經(jīng)逐步從公域拉新做增長切換到私域服務(wù)老用戶做增長，自營銷將成為一種戰(zhàn)略性營銷方式，人人會設(shè)計，企企自營銷正成為現(xiàn)實。我們在兩年前布局的一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品內(nèi)容中臺就是幫助企業(yè)落地自營銷的解決方案，這是一條剛需、藍(lán)海、高增長的可持續(xù)賽道。

再看時代大勢。新型的社會化用工方式將用于支持規(guī)模化擴(kuò)張與增長，合作而非雇傭的關(guān)系能獲得與優(yōu)秀人才、海量資源共進(jìn)共榮的機(jī)會。尤其是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種方式更有其強大市場需求和模式優(yōu)勢——既可以靈活就業(yè)，也可以作為副業(yè)，快速變現(xiàn)人脈資源，增加收入。不用坐班，時間自由，更好照顧家庭，發(fā)展個人興趣。

合伙人只需要向客戶推薦易企秀內(nèi)容中臺，即可獲得 360 度支持體系和全程輔導(dǎo)，幫助大家快速實現(xiàn)人脈資源變現(xiàn)，也為未來職業(yè)成長奠定堅實基礎(chǔ)。歡迎擁有ToB資源、認(rèn)可易企秀業(yè)務(wù)及價值的伙伴加入個人合伙人計劃。

 阿拉丁： 這很像是一場社會化工作潮了，看來創(chuàng)新永遠(yuǎn)都不會停止，阿拉丁也是非常認(rèn)可易企秀的模式與價值，因此也很想知道站在生態(tài)伙伴的視角，易企秀對阿拉丁有哪些期待？

 黃金： 阿拉丁是國內(nèi)知名的小程序生態(tài)數(shù)據(jù)平臺，易企秀是頭部的內(nèi)容科技公司，我們希望通過內(nèi)容和數(shù)據(jù)的結(jié)合，以內(nèi)容驅(qū)動增長，以數(shù)據(jù)賦能決策，幫助企業(yè)重構(gòu)營銷場景，精準(zhǔn)開展小程序互動營銷活動，釋放消費潛能，讓消費者得到更好的體驗，獲得更多的福利。因此真心希望易企秀能與阿拉丁建立生態(tài)合作，雙方強強聯(lián)合，共同為企業(yè)提供小程序營銷運營的一體化產(chǎn)品和服務(wù)。

 阿拉丁： 非常感謝黃總的分享，也非常感謝黃總對阿拉丁的肯定，阿拉丁也認(rèn)為與易企秀的合作能為全網(wǎng)小程序營銷增磚添瓦，提供更多創(chuàng)新服務(wù)，也請大家對易企秀和阿拉丁保持關(guān)注，不吝賜教，我們一定會繼續(xù)努力，為生態(tài)發(fā)展提供更多產(chǎn)品與服務(wù)。

 黃金： 感謝阿拉丁的肯定，期待未來共謀發(fā)展。